由于經常發生糾紛而無法查證。電力為了提高服務質量和糾紛處理，已經從窗口和大廳，發展到柜臺，非現金業務柜臺，貴賓室等。工作人員和客戶隔著一張桌子，也想把這個對話內容完整的記錄下來。

  根據市場需求，科鎂專門針對柜臺，窗口、現場等場所，專門研發了一款音頻錄音儀，音頻錄音儀采用聲控方式啟動錄音，即有聲音的時候開始錄音，沒有聲音便自動停止錄音。窗口對講機一般都有一個錄音口，將此口直接連到錄音儀的接口即可，每個通道獨立錄音，互不影響，安裝非常方便，開機即可錄音。針對貴賓室錄音則配套一個拾音器，通過拾音器把音源送給電力收費窗口錄音設備，即可以實現貴賓室現場錄音。
二、電力收費窗口錄音（錄音儀）比傳統的錄音卡具有更多的優勢：
1、錄音儀不需要電腦就能工作，*24小時不間斷運行；
2、系統采用Linux操作系統，防病毒攻擊，避免因電腦硬件及軟件原因引起的各種故障。
3、錄音儀內置WEB管理程序，不需要安裝任何軟件。
4、錄音儀比錄音卡更穩定，更專業，安裝更簡單，管理更方便。
5、斷電后來電，自動開機錄音，避免人工忘記開機。
6、標配1000G硬盤，可連續錄音3.5萬小時。
7、 通過IE瀏覽器在網內的任意電腦憑密碼即可實時監聽錄音；