【儀表網 行業標準】由第四范式(北京)技術有限公司、艾普工華科技(武漢)有限公司、西安迅騰科技有限責任公司等單位起草的《人工智能機器學習平臺界面設計指南》《企業級人工智能應用產品體驗驗收指南》團體標準已形成征求意見稿，為保證團體標準的科學性、實用性及可操作性，現公開征求意見。意見反饋郵箱：cida_standard@yeah.net。
 

　　《企業級人工智能應用產品體驗驗收指南》
 

　　企業級人工智能應用產品隨著人工智能技術的不斷升級，逐步面向眾多細分行業領域。由于AI技術特性，人工智能產品在使用方式上往往不同于以往傳統業務系統，例如知識圖譜產品、模型訓練平臺等可以說是誕生了一種新的產品品類。這就意味著人工智能產品對于用戶天然具有一定的學習和認知成本。加之企業級產品本身的專業性、流程的復雜性，對于越復雜的產品，確保向用戶提供良好的使用體驗就越困難，因此如何保障企業級人工智能產品的體驗是一個值得討論和探究的問題。
 

　　目前業界暫無成熟的對企業級人工智能應用產品體驗相關的現行標準與具體指南。業界存在針對人工智能模型能力、芯片能力、算法能力的評價維度，但無法真實的反映出用戶使用企業級人工智能應用產品的體驗水平。
 

　　用戶體驗質量是衡量企業級人工智能應用產品品質的關鍵；面對市場上不斷出現的企業級人工智能應用產品，具有高可用性、易用性的產品會受到客戶青睞，因此當前需解決的一個問題就是如何保障企業級人工智能應用產品滿足企業業務需求的同時，還具備可用、易用的體驗服務特點。而對于企業級人工智能應用產品的開發者，可以通過收集體驗服務的驗收報告，針對真實的用戶群體不斷改善產品體驗質量，增加用戶黏性和市場口碑，占領更多的市場份額，從而推進人工智能應用產品在市場的快速發展和向更多業務領域的普及。為了達成以上各方的不同需求，且持續的普及和推廣人工智能技術至各行業領域，需要構建一套科學可靠的企業級人工智能應用產品體驗驗收指南。本文件提供了企業級人工智能應用產品體驗驗收的指南，給出以用戶體驗為導向的人工智能應用產品體驗驗收的維度、驗收的方法以及驗收實施流程，旨在幫助人工智能應用產品提升產品可用性、易用性等產品質量。
 

　　本標準提供了企業級人工智能應用產品體驗驗收指南，給出以用戶體驗為導向的人工智能應用產品體驗驗收的維度、驗收的方法以及驗收實施流程，旨在幫助人工智能應用產品提升產品可用性、易用性等產品質量。
 

　　本標準適用于企業級人工智能應用產品或集成人工智能模型于企業業務系統的應用產品，其他同類具有高度業務屬性的應用產品可參考使用。本標準暫不適用于以個體用戶為主的個人用戶產品。
 

　　《人工智能機器學習平臺界面設計指南》
 

　　中國正在經歷一個劇烈變革和轉型的時代，企業也迎來了數智化轉型的浪潮。人工智能機器學習技術作為一種通用信息技術創新，為各領域創新發展注入了新的活力。
 

　　伴隨人工智能機器學習領域的運用和行業規模的不斷高速發展，人工智能生態產品和服務也越來越豐富，在人工智能領域，有很多數據量巨大且操作復雜的平臺產品，所面向的大部分企業級用戶沒有專業的技術背景和知識，越來越多因產品一致性、易用性的問題被逐漸暴露出來。另外，人工智能機器學習產品前期研發周期較長，相關領域技術人才缺乏且雇傭成本較高等因素，也制約著機器學習領域朝更深入、更廣泛的方向應用。
 

　　我國雖然在人工智能機器學習領域具備了良好基礎，也具有巨大的應用市場環境，但整體發展水平仍落后于發達國家，在重大產品與系統等方面差距較大，業界對人工智能機器學習領域的概念、內涵、 應用模式、智能化水平等尚難達成共識。
 

　　目前人工智能機器學習領域標準仍然相對較少，無法滿足當前行業的標準化需求，這也制約著我國人工智能機器學習領域有序、規范、健康發展。為了推動中國人工智能機器學習領域更快更好地持續發展，急需制定人工智能機器學習平臺界面設計指南的標準。
 

　　考慮到機器學習是目前人工智能技術創新與落地的主要領域，本標準聚焦于機器學習開發平臺所面臨的一致性、易用性的設計問題。基于如上考慮，后續除非特別指出，在本標準的語境中，人工智能主要對應的是機器學習這一領域。
 

　　本標準為人工智能機器學習平臺產品量身定做，提供核心人工智能底層平臺力支撐，充分考慮人工智能開發者需求的設計原則和基本要素。