【儀表網(wǎng) 儀表企業(yè)】ABB Ability™數(shù)字化解決方案打造的服務(wù)是一個基于云的創(chuàng)新服務(wù)模式，依托ABB技術(shù)實力、行業(yè)經(jīng)驗與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的云數(shù)據(jù)資產(chǎn)健康管理平臺，能夠為電力、工業(yè)、交通和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的客戶提供實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)診斷和離線評估等服務(wù)，并通過預(yù)警和前瞻性維護將設(shè)備故障率降低50%。
 

 

　　設(shè)備運行狀態(tài)數(shù)據(jù)在線監(jiān)測、實時更新；關(guān)鍵運行數(shù)據(jù)靈活訪問、安全傳輸、遠程監(jiān)控；現(xiàn)場故障及時預(yù)警、預(yù)防性維護；技術(shù)專家遠程診斷，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)。
 

　　這項在實踐中久經(jīng)考驗的ABB Ability™數(shù)字化服務(wù)解決方案，近獲得了一項特別的榮譽。
 

　　在中國質(zhì)量協(xié)會于7月26日、27日舉辦的首屆“全國服務(wù)大賽”上，《ABB中壓物聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式》和《客戶身邊的ABB中壓“4S”服務(wù)中心》兩個項目與來自全國醫(yī)療、航空、養(yǎng)老、銀行等專業(yè)服務(wù)性行業(yè)同場競技，從200余個參賽項目中脫穎而出，分別獲得一、二等獎。
 

　　首屆“全國服務(wù)大賽”以“提升服務(wù)質(zhì)量，共建服務(wù)品牌”為主題，共分成資格審查、服務(wù)驗證和現(xiàn)場競賽三個部分。其中，現(xiàn)場競賽包括現(xiàn)場陳述和答疑兩個環(huán)節(jié)。大賽通過“服務(wù)設(shè)計”、“服務(wù)實現(xiàn)”、“服務(wù)成效”、“服務(wù)驗證”和“發(fā)表效果”五個維度進行服務(wù)項目的綜合評選。
 

　　作為ABB Ability™數(shù)字化服務(wù)的一部分，ABB中壓“物聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式改變傳統(tǒng)的維護維修方式，將客戶、智能化設(shè)備、專業(yè)人員和云服務(wù)平臺以全新的方式連接在一起。ABB專家團隊不僅研究根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的數(shù)值算法，更研究設(shè)備機理算法，從數(shù)據(jù)到實踐，為用戶提供更加專業(yè)的診斷。目前，全國超過1,000臺中壓開關(guān)設(shè)備正在接受ABB專業(yè)的遠程監(jiān)測服務(wù)。
 

　　在這一服務(wù)模式中，智能化的電力設(shè)備主動向服務(wù)中心發(fā)送當前的運行狀態(tài)和關(guān)鍵點參數(shù);服務(wù)中心的數(shù)字化平臺對設(shè)備的當前和歷史數(shù)據(jù)進行分析，對設(shè)備狀態(tài)做出評估。
 

　　當系統(tǒng)分析設(shè)備存在潛在風(fēng)險或者設(shè)備突發(fā)故障時，系統(tǒng)將主動向管理人員發(fā)出警告，管理人員隨即通過電子化的派工系統(tǒng)，向遍布全國的服務(wù)工程師發(fā)布工作指令，以短的時間對設(shè)備進行快速恢復(fù)。
 

　　期間，ABB服務(wù)中心會密切關(guān)注服務(wù)執(zhí)行的安全與質(zhì)量，并適時提供專家遠程指導(dǎo)。
 

　　經(jīng)過近10年的發(fā)展與積累，ABB中壓服務(wù)團隊目前擁有200余名專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)工程師，每天受理100余個來自全國各地的服務(wù)需求。截至目前，ABB已在全國設(shè)立21個專業(yè)的中壓服務(wù)站，能為全國50%以上以及一線城市80%以上的ABB中壓產(chǎn)品用戶提供4小時內(nèi)快速服務(wù)響應(yīng)，服務(wù)站所在省份和城市甚至可以做到2小時內(nèi)快速響應(yīng)。
 

　　(原文標題：ABB Ability™數(shù)字化服務(wù)解決方案再獲殊榮)