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珀金埃爾默企業(yè)管理(上海...

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通知:珀金埃爾默售后服務(wù)復(fù)工安排

閱讀:3030      發(fā)布時間:2020-2-20
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 尊敬的珀金埃爾默客戶:

您好!

當(dāng)前全國上下萬眾一心、同舟共濟,共同抗擊*病毒疫情的肆虐。珀金埃爾默也積極投入其中,向疫情地區(qū)捐贈價值數(shù)百萬的相關(guān)醫(yī)療檢測產(chǎn)品,并迅速調(diào)動公司科研力量,快速開發(fā)針對*病毒的檢測試劑盒,力求為抗擊疫情貢獻綿薄之力。

我們盼望形勢能夠像推測的一樣,即將達到感染人數(shù)的峰值,并將逐漸呈現(xiàn)遞減的趨勢。在這關(guān)鍵的時期,我們將不遺余力地支持國家抗擊疫情,同時也將全力以赴站好復(fù)工的班崗。

根據(jù)國家要求和地方規(guī)定,很多行業(yè)的客戶推遲了復(fù)工時間,但是在珀金埃爾默眾多產(chǎn)品線的客戶中,也有許多客戶是站在抗擊疫情的線,他們有的收治病患救死扶傷,有的為了保障人們的日常生活,加班加點生產(chǎn)建設(shè),為了給這些奮戰(zhàn)在一線的工作者們提供大的支持,在這個特殊時期,珀金埃爾默售后服務(wù)運營安排如下:

1售后熱線:

珀金埃爾默售后服務(wù)于2月3日正式工作(診斷部門售后服務(wù)已于1月31日開始工作),客戶可通過撥打售后服務(wù)熱線:4008205046 / 8008205046 以獲得時間的服務(wù)響應(yīng)。

2網(wǎng)絡(luò)報修:

診斷和生命科學(xué)用戶在使用設(shè)備當(dāng)中遇到任何問題,請掃貼在設(shè)備機身上的二維碼,填寫聯(lián)系人和故障信息,會有對應(yīng)的工程師及時聯(lián)系您,根據(jù)您遇到的問題判斷上門還是遠程指導(dǎo)解決問題。

3返廠維修:

為減少人員流動,降低疫情擴散,對于小型桌面設(shè)備,我們的在線工程師會根據(jù)實際情況安排設(shè)備返廠維修。

4耗材訂購:

所有耗材物流將于2月10日開始發(fā)貨,如您需要訂購試劑耗材,可掃描下方二維碼進入珀金埃爾默生命科學(xué)試劑耗材平臺查詢、訂購試劑耗材:

 

5對于防疫工作相關(guān)的客戶,我們會優(yōu)先提供服務(wù)。

6培訓(xùn)中心課程暫停,疫情結(jié)束后,我們會盡快為您安排相應(yīng)的服務(wù)。

以上調(diào)整如果給大家?guī)砣魏尾槐悖覀兩罡星敢猓蚕M@得大家的理解。我們將與您攜手共進,共克時艱。

在此,讓我們向所有奮戰(zhàn)在一線的工作者們致敬!

武漢加油!中國加油!

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