| 運維服務人員現場作業指導書 |
| 責任人： 文件編號:WJ04-001 |
| 工作順序 | 工作內容 | 檢查項目及異常情況的判斷 | 解決辦法 | 備注 |
| 備品配件準備 | 運營服務人員按照正常運維計劃或定時服務或在接到服務指令后， | 需要攜帶相關的運維項目備品配件、試劑、運維需要的工具等 | | |
| 步 | 運營服務人員按照正常運維計劃或定時服務或在接到服務指令后，在8個小時以內趕到儀器現場（限江浙滬的運維項目） | 和廠家協商，按輕重緩急安排具體的到達（出差）時間 | | |
| 第二步 | 到達現場后首先要與廠家儀器負責人見面溝通、說明來意，并提出需要廠家配合的事宜。 | 進監測站，先做好簽到時間、姓名，找出以往的運維記錄，查看運維時間，查看以往的故障記錄，以及初次安裝的排污口圖片 | | |
| 第三步 | 儀器的檢查 | 1、發現儀器線性及內部參數有改動的跡象。 | 1、現場記錄，拍照，要求上報。 | |
| 2、儀器試劑有被動過的現象 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 3、儀器正常當前值或歷史數據有超標現象。 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 4、儀器出現故障，造成儀器無法正常運轉。 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 第四步 | 排污口的檢查 | 1、排污無廢水排出 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 2、排污口有倒灌現象 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 3、排污口有雜物堵塞清理 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 4、污水口流量比正常時明顯偏大或偏小 | 1、現場記錄，拍照，要求上報 | |
| 5、污水口濃度比正常時明顯偏大或偏小 | 1、現場記錄，拍照。要求上報 | |
| 6、污水口水質比正常時有明顯變化（例如：顏色、氣味和懸浮物等）。 | 1、現場記錄，拍照。要求上報 | |
| 第五步 | 采樣點位的檢查 | 1、儀器采樣點位置發生變化。 | 1、現場記錄，拍照。要求上報 | |
| 第六步 | 采樣管路的檢查 | 1、采樣管路有無跑冒滴漏現象。是否能采集到水樣 | 1、與企業溝通，維修 | |
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| 第七步 | 現場儀器站房的檢查 | 1、現場供電電壓不正常 | 1、與企業溝通，要求上報 | |
| | | 2、站房上下水不正常 | 1、與企業溝通，要求上報 | |
| 第七步 | 維護預備 | 1、查詢日志 | 查詢儀器工作日志無超標和異常現象 | |
| 2、試劑、耗材準備 | 試劑和耗材準備好 | |
| 第八步 | 儀器系統檢查 | 1、供電系統（穩壓、UPS等） | 有穩壓、供電系統工作正常，電壓為220V | |
| 2、通訊系統（本地通訊、遠程通訊等） | 在線監測儀信號上傳正常 | |
| 3、控制系統（PLC控制水泵） | 控制工作正常 | |
| 4、采水系統 | 采水系統工作正常，無跑冒、滴漏現象 | |
| 第九步 | 儀器檢查其它項目的檢查 | 1、儀器顯示 | 儀器顯示工作正常，按鍵操作正常。 | |
| 2、故障報警 | 無報警 | |
| 3、儀器管路 | 儀器管路連接牢固，無跑冒、滴漏現象 | |
| 4、儀器校驗 | 對儀器進行了校驗，詳見儀器校驗單 | |
| 第十步 | 周期維護 | 1、儀器清洗 | 對儀器管路、消解池、計量杯等進行了清洗。 | |
| 2、集成管路清洗 | 1.用蒸餾水對儀器集成管路進行了清理，2.用自來水對對采樣管路進行了清洗。清洗采樣泵。（以上兩點如果都不臟，可以不用清洗） | |
| 3、廢液處理 | 收集儀器廢液，廢液與企業溝通，存放位置 | |
| 4、試劑更換 | 如已更換試劑，從新對儀器進行了校準。 | |
| 5、耗材更換 | 是否更換，做記錄 | |
| 6、衛生打掃 | 掃地、擦拭儀器、擦拭檔案盒。 | |
| 7、監測站房記錄 | 填寫維護記錄（巡檢人、時間、日期、校準、校驗） | |
| 第十一步 | 對儀器進行校準 | 按照各儀器的校準方法，對儀器進行現場校準。填寫儀器校準記錄表 | | |
| 第十二步 | 對儀器進行標樣核查 | 用接近樣品濃度和高于樣品濃度的標樣進行現場核查。填寫標樣核查記錄表 | 誤差應在10%之內，否則需要對儀器重新進行校準。如連續兩次校驗不過，找出問題，如果問題不能解決，要求上報。 | |
| 第十三步 | 對儀器進行校驗 | 用標準樣品和實際水樣對現場儀器進行校驗。填寫儀器校驗記錄表 | 儀器誤差應在要求范圍之內，否則要從新校驗。如連續兩次校驗不過，找出問題，如果問題不能解決，要求上報。 | |
| 第十四步 | 數據記錄 | 抄寫儀器一周的歷史數據，并計算大小值及平均值 | 數據保存，和售后服務調試單一同上交 | |
| 第十五步 | 儀器維修的處理 | 對現場儀器進行維修時，及時寫儀器故障報告。 | 有故障，寫清故障問題，解決問題，存檔 | |
| 第十六步 | 儀器維修完畢后需要重新校準的項目，并填寫校準記錄表。 | 1、維修儀器藥劑及水樣計量裝置。 | | |
| 2、維修消解裝置。 | | |
| 3、維修信號放大板等信號處理部件。 | | |
| 4、維修儀器核心控制部件（工控機、PLC、單片機等控制部件）。 | | |
| 5、維修發射及接受光源部件。 | | |
| 6、維修儀器計量裝置或消解裝置及九通閥部件。 | | |
| 第十七步 | 儀器更換儀器器件后需要校驗的項目，并填寫校驗記錄表。 | 1、更換藥劑及標準樣品等。 | | |
| 2、更換發射及接受光源部件。 | | |
| 6、更換儀器計量裝置或消解裝置及九通閥部件。 | | |
| 4、更換消解裝置。 | | |
| 5、更換儀器核心控制部件（工控機、PLC、單片機等控制部件）。 | | |
| 6、更換信號放大板等信號處理部件。 | | |
| 7、更換計量管、蠕動泵、蠕動管等影響計量誤差的部件。 | | |
| 第十八步 | 儀器維修時段內數據的處理 | 1、運營服務人員在維修儀器的同時，啟動人工監測。（每6小時取一個樣，每天至少4個樣）委托具有監測資質的監測機構進行監測，并將結果上報省廳和市局。（企業內部監測的儀器除外） | | |
| 2、運維服務人員在現場進行儀器故障的初步判斷，對于儀器在48內不能正常修復的故障，要及時通知公司負責人，由公司負責人負責向公司提出更換備機的申請。 | | |
| 3、現場更換備機后，手工監測就可以停止了。 | | |
| 第十九步 | 對備機的使用方法 | 備機安裝完畢以后，要對儀器進行現場校驗合格后，方可進行現場樣品的測試，并認真填寫校驗記錄表。填寫儀器校驗記錄表。 | | |
| 第二十步 | 運營表格的整理 | 1、將已填好的運營服務表格，廠家儀器負責人確認簽字，并將原始聯帶回到辦事處。 | | |
| 2、公司存檔的表格，收好帶回公司或辦事處，交有公司負責人簽字確認。并根據公司要求按月進行裝訂。 | | |
| 3、在現場存放的表格，要整理好放到現場表格架中，并根據公司要求按月進行裝訂。 | | |
| 第二十一步 | 儀器試劑、廢液的管理 | 現場添加試劑、藥品及回收廢液，要填寫試劑添加和回收廢液的表格。填寫試劑添加和廢液回收記錄表，（企業內部監測，可由企業內部自行處理） | | |
| 第二十二步 | 現場其它情況的處理 | 對現場管路、電路進行整理，打掃站房衛生。 | | |
| 第二十三步 | 與用戶溝通 | 與用戶說明這次工作內容，提出用戶需要加強管理和改進的地方。必要情況要有文字東西且有用戶簽字。 | | |
| 第二十四步 | 與公司的溝通 | 向部門負責人匯報今日情況，請示是否還有別的安排，如果沒有即可回辦公司 | | |
| 備注：1.以上運維項目，先找到故障問題，排除法處理問題，問題解決后做記錄，問題沒有解決，上報部門負責人，商議處理方法，處理時間，回復客戶 備注：2.以上維修記錄及數據必須是真實，不得弄虛作假 |
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