皓天設備整裝待發：全面提升產品質量和服務能力

   2020年快要來了，皓天設備召開了2019年度工作總結會，會議全面總結了2019年度工作情況，研究部署了2019 年的工作任務,公司管理團隊動員全司上下統一思想,增強共識，全力推進皓天設備健康快速發展。公司部門、子公司針對上年度定制的全年目標任務，分別匯報和交流了工作完成情況以及工作中存在的不足和問題。

會議要求，全面提升產品質量，主要做好以下工作：

1. 產品需求設計的合理性

產品需求設計的合理性十分重要，需要銷售部和技術部前期做很充分的需求挑檐，深入一線，多與用戶接觸，深度了解用戶常用的試驗方法，試驗步驟、測試產品等，站在用戶角度思考產品邏輯、解決用戶痛點。

2. 技術架構設計、邏輯實現要合理

做好頂層設計和結構設計，避免技術上大的框架設計存在問題，多去考慮實現邏輯的合理性或效率、性能等。

3. 對于非標設備的需求評審

在前期調研的基礎上，正確而有效的進行設備方案的需求審評，提前查閱，記錄好問題，帶著問題去審評，效率高、效果好、方案優。

4. 測試流程的規范

設備生產完成后，要根據當初的設計方案制定合理的測試流程，提高測試工作效率，一起把控好出廠產品的質量，有問題及時整改，直到達到設計標準才能交付用戶。

5. 現場安裝調試，運維監控

設備出廠后，調試工程師在用戶現場要文明施工，按合同及設計方案把設備交付用戶，做到讓用戶省心設備在后期實際運行中，要與用戶保持聯系，緊密監控設備運行情況。

6. 溝通機制的建立

每個項目結束后都要及時的進行復盤和總結，針對項目過程中出現的問題，及時的做出調整，避免團隊下次再放同樣的問題：很多時候，出現的問題都是溝通不到位產生的，在實際運作項目過程中，我們要保持暢通的溝通環境和方式，快速無別界溝通，做到信息同步，遇到問題及時溝通解決，提高效率。

7. 人才的培養

公司歷來以人本，尊重人才，對人才的培養需要從道德品質，技術水平、做事方式、溝通協作能力、責任感、執行力、學習力。有效時間的管理、積極樂觀、樂于助人、分享等等

全面提升服務能力，重點做好以下工作：

1. 我們要自覺增強服務意識，在快速服務能力日漸成為用戶選擇公司重要依據的現代社會，服務意識的內涵早已超越“微笑服務”的范疇、做好本職工作、合乎制度要求、智能是合格的員工：而能夠真正站在用戶立場著想，才是真正優秀的員工。

我們要努力提高服務質量。有句話“生氣不如爭氣”。與其被動接受批評，不如主動提高服務質量和服務水平，要提高服務質量，必須以遵守服務規范，增強服務意識，提高服務能力為條件。

讓我們共同提高公司的整體服務水平而努力，提高公司整體的服務水平，離不開人與人之間部門與部門之間的團結協作，幫助別人，就是幫助自己，如果我們每一個員工都有一句意識，都有集體榮譽感、責任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍惜皓天的榮譽，公司的服務意識，服務質量和服務水平一定會有較大的的提升。

關乎今后一段時期的工作，皓天設備要以創建環境試驗設備高水平企業為目標，努力做大可靠性環境測試產業體系，以改革促創新，以調整促提升，以環境促發展，全面提升產品質量和服務水平軟實力，構建面向未來的試驗設備研發發生生產銷售綜合解決方案平臺。