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先做對的事情 再把事情做對

時間:2017-7-5閱讀:2276
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2009年初,有這樣一個故事在管理界流傳:有人問三個正在忙碌的石匠在做什么。*個回答“我在養家糊口”,第二個回答“我在做全國的石匠活”,第三個回答“我在建造一座偉大的教堂”。在管理大師德魯克看來,只有第三個石匠才是真正的“管理者”。因為管理者的職能就是界定企業的使命,并卓有成效地“做對的事情”。在經濟動蕩期,把管理歷煉成一種重要的商業能力,不僅需要智慧,更需要身體力行。
企業的目的是什么?按照傳統經濟學的概念,一個企業的目的是利潤zui大化,是股東回報得以zui大地實現。但是彼得。德魯克講,組織目的是為了創造和滿足客戶。一個企業的目的必須在組織之外,而不是在組織之內。組織的基本功能是營銷和創新,只有營銷,只有營業額進來,一個企業才能夠前進。由于企業處在一個不斷變化的環境中,產品和服務都會隨著時間的變化而變得滯后,因此,我們必須創新。新企業如此,老企業也一樣。
對于高層管理者在企業策略中所扮演的角色,德魯克講得非常深刻。一個企業的使命、一個企業的核心價值觀、企業的目標和戰略是高層管理者不可推卸的責任。有些東西是可以由中層人來做的。但使命、策略則必須由高層管理團隊集體做出決策。另外一個概念,就是效果與效率。什么叫做效率?效率是在單位時間內的生產力;什么叫做效果?比如生產機械打字機的工廠,上海飛魚牌打字機在30年前還是一個非常好的產品,如果不看市場的動向,只是埋頭苦干,很地在單位時間內生產更多的飛魚牌打字機,結果卻是沒有人來買,這是莫大的資源浪費。這不叫有效果,這叫效率。作為一個企業,重要的是成果。換言之,產品要對路,生產出的東西要有人來買。
德魯克對效果的另一種說法是,要做正確的事情。一個企業、一個組織,要為社會做出貢獻,而不是在單位時間內提率,為企業自己的目的來生產。關于這一概念,我們還有很多可談。*,分權化是基于1942年他到美國通用汽車公司進行的調查之后,得出一個事業部的概念。今天許多大企業,像聯想等都采用事業部的概念在運作。這是在20世紀40年代通用汽車公司經過20年的實踐建立的一種組織結構。
德魯克在《21世紀的管理挑戰》中說:“20世紀中‘管理’zui重要、zui*的貢獻就是在制造業里,將體力工作者的生產力提高了50倍之多。21世紀,‘管理’所能做的與此同樣重要的貢獻,就是必須增加知識工作者和提高知識工作者的生產力。20世紀,企業zui有價值的資產是生產設備;21世紀,zui寶貴的資產(不論是商業或非商業機構)將是知識工作者和知識工作者的生產力。”
一臺電腦,如果沒有知識武裝起來,將是一個廢物。如何提高知識工作者的生產力,則是21世紀人們所面臨的挑戰。

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