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隨著我國科學(xué)儀器市場發(fā)展的日益成熟，儀器維修服務(wù)的需求也與日俱增，儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。
當(dāng)前科研儀器市場已經(jīng)進(jìn)入后半場，服務(wù)需求爆發(fā)。很多客戶儀器設(shè)備種類繁多，來源于不同廠家或供應(yīng)商，但客戶自身并沒有專門的設(shè)備維修部門，儀器維修需求的解決越來越成為新的利潤商機(jī)。
與儀器設(shè)備日益白化的競爭相比，售后服務(wù)的收費(fèi)定價權(quán)還掌握在賣方手中，配件和服務(wù)的定價都有一定的利潤空間。所以和儀器動輒幾個點(diǎn)的利潤相比，售后服務(wù)已經(jīng)成為新的利潤增長點(diǎn)，很多公司對此都比較動心。
與賣儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務(wù)更容易俘獲客戶的心。很多時候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài)，而對解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過售后服務(wù)可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門，有時候并非為了掙大錢，而是為客戶維護(hù)和開發(fā)錦上添花。
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