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預付費卡表用戶反映電量送不進電表，怎么辦？
- 電表編號不符。
購電卡內的電表編號與電表內的電表編號不符。都可以用“查電卡”檢查，核對電表上顯示的電表編號。大都出現在用戶次購電就送不進電量。
原因1、用戶初次使用，應指導用戶把電卡按正確方向插入并插到位。
原因2、是現場裝表時抄錯了電表廠號，或者開戶時沒有正確配表（電表廠號選錯），造成開戶配表不對號。
處理方法：在管理系統中給用戶作換表處理。（即僅調整數據中的電表編號）
原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表。
處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調換兩個錯插用戶的戶名、地址等。
- 購電次數不符。
購電卡內的購電次數與電表要求的購電次數不符。
電卡表內部有一個購電次數計數器，而購電卡有一個購電次數，只有當卡內的購電次數與電表內的購電次數相等時，電表才會將購電卡內的購電數據讀入（即所謂送進電量）。如果在購電過程中，少插了一次，則以后購電卡內的電量應無法送進電表。
處理辦法：給用戶補前一次卡。
- 購電卡已經損壞。
把電卡在系統上進行讀入檢查數據后，補寫購電卡能否正常寫入。如出錯則電卡已損壞，應補發一張新購電卡。
- 電表已經損壞。
如電表能對“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。
現場的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎之上，及時果斷地對情況進行處理。
